Чому восени зростає ризик несподіваних нарахувань
З початком опалювального сезону перевірки лічильників стають інтенсивнішими, і для багатьох господарств це означає не лише візит контролера. Часто після перевірки споживачі отримують нарахування за граничними нормами через нібито прострочену повірку приладу.
Експерти Асоціації платників податків України звертають увагу що постачальники іноді розраховують на юридичну необізнаність і страх клієнтів перед судом повідомили. Іноді споживачів лякають миттєвим відключенням щоб вони підписали акт і погодилися з нарахуванням.
Ключові судові прецеденти які варто знати
Справа № 317/3035/19 повірка газового лічильника
Постанова Верховного Суду від 14.07.2021 у справі № 317/3035/19. Газорозподільна компанія нарахувала борг за граничними нормами споживання бо лічильник нібито не пройшов періодичну повірку. Власнику житла поклали відповідальність за ці нарахування.
Суд став на бік споживача і зазначив що періодична повірка лічильників проводиться за рахунок та ініціативою постачальника послуг. Якщо не було несанкціонованого втручання в прилад постачальник не має права переводити на граничні нормативи через власну бездіяльність.
Справа № 235/499/17 хто має платити за повірку водоміра
Постанова Верховного Суду від 15.07.2019 у справі № 235/499/17 стосувалася вимог водоканалу щоб споживач оплатив демонтаж і повірку лічильника та погроз нарахуваннями за загальними нормативами. Споживачу загрожували фінансовими претензіями якщо він відмовиться.
Верховний Суд визнав такі дії незаконними і підкреслив що періодична повірка обслуговування та ремонт лічильників мають здійснюватися за рахунок виконавця послуг оскільки відповідні витрати вже враховані в тарифі для населення.
Справа № 521/6670/18 прострочена повірка водолічильника
Постанова Верховного Суду від 29.04.2020 у справі № 521/6670/18. Водоканал перестав приймати показники справного лічильника через пропущений строк повірки і почав нараховувати плату за загальними нормами. Споживач оскаржив такі нарахування як неправомірні.
Суд визначив що періодична повірка є обовязком виконавця послуг. Якщо водоканал вчасно її не провів він не може відмовлятися від фактичних показників лічильника і нараховувати борг за нормативами.
Справа № 904/5861/23 відключення електроенергії без процедури
Постанова Верховного Суду від 14.01.2025 у справі № 904/5861/23 стосувалася відключення комерційного обєкта АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» через нібито порушення. Підприємство оскаржило відключення бо не було дотримано передбаченої процедури та попереджень.
Суд визнав відключення незаконним і залишив у силі обовязок оператора відновити електропостачання. Суд також наголосив на необхідності дотримання встановленої процедури перед такими заходами.
Справа № 922/158/21 штраф понад 63 000 грн
Постанова Східного апеляційного господарського суду від 14.10.2021 у справі № 922/158/21. ФОП оскаржив штраф понад 63 000 грн нарахований АТ «Харківобленерго» за актом про порушення. Підприємець вказав що засідання комісії провели без належного повідомлення і він не мав можливості захиститися.
Суд скасував штрафні санкції через порушення процедури розгляду акта та проведення засідання без належного повідомлення споживача. Цей випадок показує що процес має значення не менше ніж сам факт порушення.
Що змінюється для споживача і коли це стосується вас
Головна позиція судів втілюється в одну просту думку. Якщо постачальник або оператор не виконав своїх обовязків з проведення повірки або не дотримав процедури повідомлення то не можна автоматично переводити клієнта на нормативи або навішувати великі штрафи.
Це стосується випадків коли лічильник справний і немає ознак несанкціонованого втручання. Якщо ж є фізичні пошкодження або ознаки втручання то відповідальність може лягти на споживача. Отже перевіряйте ситуацію індивідуально і не погоджуйтеся з нарахуванням автоматично.
Як діяти під час і після перевірки лічильника
Експерти вказують що правильно складений письмовий запит з посиланнями на Постанови КМУ та актуальні судові прецеденти змінює ставлення постачальника. Тому перш ніж підписувати будь який акт варто зібрати інформацію і оформити запит.
Короткий алгоритм дій який допоможе захистити права
- Не підписуйте акт якщо не згодні з висновками і попросіть час на перевірку документів
- Зафіксуйте показники лічильника на фото і письмово зверніться до постачальника з вимогою провести повірку яку має здійснювати виконавець послуг
- У випадку нарахувань через пропущену повірку перевірте чи було несанкціоноване втручання в прилад якщо його не було посилайте запит і посилайтеся на судову практику
- Якщо постачальник відмовляється або відключив послугу без дотримання процедури оскаржуйте рішення в суді
Якщо потрібно звертатися до суду то зазвичай рішення базуються на тому чи дотримано процедуру і хто фактично організовував повірку. Судова практика з цих справ може стати підґрунтям для ваших аргументів у позові.
Експертна порада що зустрічається в матеріалі полягає в тому що грамотний письмовий запит зі згадуванням постанов і прецедентів часто змушує оператора переглянути позицію без суду. Сам же запит у багатьох випадках можна надіслати електронною поштою або через форму на сайті постачальника якщо такий сервіс передбачено.
За матеріалами: Finance.ua# Комунальні послуги
