Що змінилося у маршруті і кого це зачіпає
Leo Express призупинив міжнародний залізничний маршрут який з’єднував Франкфурт-на-Майні, Прагу та Перемишль. Зміни набули чинності з 5 жовтня і торкнулися всіх рейсів на цій лінії.
Пасажирам, у яких були квитки на скасовані поїздки, компанія гарантує повну компенсацію. Про рішення й організаційні деталі писали на Interia.
| Показник | Було | Стало |
|---|---|---|
| Маршрут | Франкфурт-на-Майні — Прага — Перемишль | маршрут призупинено з 5 жовтня |
| Повідомлення | регулярні рейси за графіком | оголошення зроблено за день до початку скасувань |
| Причина | планова експлуатація лінії | масштабні ремонтні роботи на залізничній інфраструктурі Німеччини |
| Пасажирські права | продаж квитків за чинним розкладом | повне відшкодування за скасовані рейси |
| Перспектива відновлення | планована стабільна експлуатація | терміни невідомі переговори з Deutsche Bahn |
Чому компанія прийняла рішення і як це пояснили
Речник Leo Express Еміль Седларжик пояснив що головна причина зупинки це масштабні ремонтні роботи на німецькій залізничній інфраструктурі. За його словами поточна ситуація не дозволяє забезпечити стабільний графік і належний рівень сервісу для пасажирів.
Представник також наголосив що повідомлення про скасування з’явилося лише за день до початку змін що фактично не залишило часу на підготовку для пасажирів і партнерів. Точні технічні деталі ремонтів у заяві не уточнювали.
Компенсації для пасажирів і перспектива відновлення руху
Пасажири які придбали квитки на дати після 5 жовтня отримають повернення коштів відповідно до чинних європейських норм пасажирських перевезень. Компанія обіцяє повну компенсацію за скасовані рейси і уточнює процедуру повернення на своїх ресурсах.
Щодо відновлення курсування остаточні терміни поки що невідомі. Leo Express веде переговори з німецьким національним оператором Deutsche Bahn щодо параметрів майбутнього розкладу і стану інфраструктури що впливатиме на рішення.
