TikTok вводит интегрированные покупки с ИИ
TikTok начал тестировать новые инструменты для покупок, которые позволяют узнавать о товаре и оформлять покупку, не покидая приложение. По данным сообщает TechCrunch, платформа проверяет два ключевых решения — Shopping Assistant и Buy Direct.
Shopping Assistant работает во встроенном браузере и отвечает на вопросы о характеристиках, размерах, цветах, наличии и доставке. Buy Direct позволяет оформить заказ прямо из ленты «Для вас», используя сохранённые платёжные данные и адрес покупателя.
Что изменилось в процессе покупки и кто за что отвечает
Ранее процесс предусматривал переход на сайт продавца для уточнения деталей и оплаты. Теперь часть информации генерирует ИИ на основе данных от продавца, а покупка может завершаться в приложении в один клик.
Юридической стороной сделки остаётся продавец. Это означает, что формально платёж и оформление должен обрабатывать именно магазин, даже если интерфейс и выполнение происходят в TikTok.
| Было | Стало |
|---|---|
| Покупатель переходил на сайт продавца для информации и оплаты | Shopping Assistant даёт ответы в браузере TikTok, а Buy Direct оформляет заказ в ленте |
| Оплата и отслеживание проходили на сайте магазина | Оплата может происходить через сохранённые данные в TikTok, а отслеживание доступно в приложении |
| Единых стандартов обмена данными не было | TikTok внедряет Universal Commerce Protocol для магазинов и агентов |
Технические партнёры и потенциальные риски для банков и продавцов
TikTok разрабатывает эти функции совместно с Salesforce, Shopify, Shoplazza, Stripe и другими партнёрами, чтобы обеспечить интеграцию платёжных систем и магазинов. Для работы Buy Direct магазин должен поддерживать Universal Commerce Protocol — стандарт обмена данными между продавцами и ИИ‑агентами.
Новые инструменты будут работать не только в TikTok Shop, но и в обычной ленте и рекламе брендов. По оценке eMarketer 2025 года продажи через TikTok Shop в США достигли $15,8 млрд, что составляет около 18% американского рынка социальной коммерции.
В то же время покупки с помощью ИИ‑агентов уже вызывают обеспокоенность банков, поскольку остаётся неясным, кто будет отвечать за неправильный заказ или несанкционированный платёж. TikTok на данный момент предоставляет новые функции только отдельным рекламодателям в рамках тестирования и не называет дату полноценного запуска.
