Пенсія на окупованій території виплачується, якщо людина отримує кошти на рахунок в українському банку, щороку до 31 грудня проходить фізичну ідентифікацію і підтвердила Пенсійному фонду, що не отримує пенсії від рф. Якщо хоча б одну з умов не виконано, ПФУ призупиняє виплату. Поновити її можна дистанційно, без виїзду з ТОТ, а гроші за період зупинення повертають у разі звернення протягом року.
Нижче пояснено, за якими правилами працює виплата, через що її найчастіше зупиняють і що робити покроково. Інформація актуальна станом на жовтень 2026 року.
Умови виплати пенсії жителям ТОТ
Рахунок в українському банку
Порядок виплати для людей, які залишаються на окупованих територіях, визначає постанова КМУ №299 від 11.02.2025. Пенсію перераховують на рахунок у будь-якому уповноваженому українському банку, тоді як раніше вибір фактично обмежувався Ощадбанком. Рахунок можна відкрити дистанційно через застосунок банку, а його реквізити повідомити в заяві до ПФУ.
Рахунок має бути «живим». Якщо протягом шести місяців на ньому немає жодної видаткової операції і людина за цей час не проходила ідентифікацію, виплату можуть зупинити.
Ідентифікація до 31.12.2026
Пенсіонери з ТОТ проходять фізичну ідентифікацію щороку, і в 2026 році останній день для цього 31 грудня. Найпростіші варіанти для тих, хто не може виїхати, це вхід до кабінету на вебпорталі ПФУ з Дія.Підписом чи КЕП або відеоідентифікація через месенджер. Детально всі способи розібрано в окремому матеріалі про ідентифікацію пенсіонерів до кінця року.
Підтвердження неотримання пенсії РФ
Третя умова полягає в тому, що людина повідомляє ПФУ про неотримання пенсії чи щомісячного довічного утримання від органів рф. Постанова КМУ №126 від 03.02.2026 дала змогу тим, хто не подав такого повідомлення у 2025 році, отримувати пенсію тимчасово до 1 квітня 2026 року. Після цієї дати без підтвердження виплату не продовжують.
Чому пенсію призупиняють
Підстав для зупинення небагато, і майже всі пов’язані з тим, що ПФУ не отримав від людини потрібного сигналу. За оприлюдненими даними, на 1 січня 2026 року близько 337 тисяч пенсіонерів не отримали виплат саме через непройдену ідентифікацію або відсутність підтвердження щодо пенсії рф.
| Причина | Що зробити | Строк |
|---|---|---|
| Не пройдено ідентифікацію до 31 грудня | Пройти ідентифікацію онлайн або відео і подати заяву про поновлення | Протягом року від зупинення, щоб отримати все |
| Рахунок без видаткових операцій 6 місяців | Пройти ідентифікацію, перевірити, чи діє картка | Якомога швидше після повідомлення |
| Немає підтвердження неотримання пенсії рф | Поставити позначку в кабінеті або повідомити під час відеозв’язку | Одразу, разом із заявою |
| Закрито рахунок або змінено банк | Подати заяву з новими реквізитами | Після відкриття нового рахунку |
| Не вистачає даних у пенсійній справі | Уточнити причину в контакт-центрі ПФУ і дослати документи | За вимогою органу ПФУ |
Рахунок без руху 6 місяців
Ця підстава стосується саме жителів ТОТ. Для ПФУ відсутність будь-яких витрат з рахунку півроку поспіль є ознакою того, що кошти, можливо, отримує не сам пенсіонер. Щоб уникнути зупинення, достатньо хоча б одного платежу чи переказу або проходження ідентифікації протягом цього строку.
Неподання ідентифікації
Якщо до кінця року ідентифікацію не пройдено, з нового періоду гроші на рахунок не надходять. Саме ця причина в 2026 році зачепила найбільше людей, бо частина пенсіонерів не знала про щорічний характер вимоги.
Інші підстави
Виплату також зупиняють, якщо людина не підтвердила неотримання пенсії рф або закрила рахунок, на який надходили кошти. Точну причину у вашій справі можна дізнатися в розділі «Мої повідомлення» на порталі ПФУ чи за номером контакт-центру 0 800 503 753.
Як поновити призупинену пенсію
Заява онлайн
Поновлення складається з двох частин: ідентифікації і заяви. Для жителя ТОТ обидві можна виконати без виїзду, якщо є доступ до інтернету. Порядок дій такий:
- увійдіть до кабінету на вебпорталі ПФУ з Дія.Підписом, КЕП або ID.GOV.UA, а якщо підпису немає, подайте заявку на відеоідентифікацію;
- дочекайтеся сеансу відеозв’язку, який призначають не раніше ніж через 10 робочих і не пізніше ніж через 30 календарних днів;
- підтвердьте, що не отримуєте пенсії від рф, позначкою в розділі «Дистанційне інформування» або усно під час розмови;
- подайте заяву про поновлення виплати з реквізитами чинного рахунку в українському банку;
- перевіряйте рішення в кабінеті, адже його ухвалює територіальний орган ПФУ, де ви на обліку.
Документи
Окремих довідок для онлайн-поновлення зазвичай не потрібно, бо особу встановлюють під час входу чи відеозв’язку. Знадобляться паспорт, який показують на камеру, РНОКПП і номер рахунку. Якщо є змога виїхати на підконтрольну територію, заяву приймають і в сервісному центрі ПФУ.
Поновлення протягом року
За Порядком №299 виплату поновлюють з дати зупинення, якщо ідентифікацію пройдено протягом одного року. Тобто за цей час людина отримує всю суму, яку не виплатили. Якщо звернутися пізніше, діє загальне правило статті 46 Закону «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»: несвоєчасно отримана з вини самого пенсіонера пенсія виплачується за минулий час, але не більше ніж за три роки до дня звернення.
Як підтвердити неотримання пенсії РФ
Що вважається підтвердженням
Довідка від окупаційних органів не потрібна і не вимагається. Підтвердженням є власне повідомлення пенсіонера Пенсійному фонду України про те, що він не отримує пенсії чи довічного утримання від органів пенсійного забезпечення рф. ПФУ приймає його в кількох формах, і всі вони мають однакову силу.
Способи подання
Онлайн у кабінеті на порталі ПФУ в розділі «Дистанційне інформування» ставлять позначку «Не отримую пенсію в іншій державі, зокрема, від органів пенсійного забезпечення російської федерації». Під час відеоідентифікації працівник фонду ставить це запитання, а відповідь фіксують у рішенні про встановлення особи. У сервісному центрі ПФУ відповідну позначку роблять у заяві про призначення, перерахунок чи поновлення пенсії.
Строки
Пільговий строк за постановою №126 завершився 1 квітня 2026 року. Ті, хто подав підтвердження, повторюють його лише в разі зміни обставин, а ті, хто не встиг, можуть зробити це будь-коли разом із заявою про поновлення.
Для людей, які виїхали з ТОТ, правила змінилися. Відповідно до Закону №4924-IX з 22 жовтня 2026 року статус ВПО не може бути підставою для додаткових вимог, тож виплату переселенцям більше не прив’язують до підтвердження щодо пенсії рф. Вони отримують пенсію на загальних підставах після переведення пенсійної справи за новим місцем проживання.
Безпека при оформленні пенсії з ТОТ
Цифрові способи
Звертайтеся лише через офіційні канали: вебпортал portal.pfu.gov.ua, застосунок «Пенсійний фонд України» і контакт-центр 0 800 503 753. Посилання на портал краще вводити вручну або зберегти в закладках. Сторінки з подібними адресами в рекламі чи розсилках можуть бути підробками.
Захист даних
Під час відеозв’язку працівник ПФУ просить показати паспорт і відповісти на запитання щодо пенсійної справи. Він не запитує PIN-код, CVV картки, коди з SMS чи паролі до банку або Дія.Підпису. Для розмови варто обирати приватне місце і не зберігати фото документів у відкритих чатах.
Як не потрапити до шахраїв
Насторожитися варто, якщо вам пропонують платних «посередників» для поновлення пенсії. Тривожними сигналами також є прохання переказати «збір» за ідентифікацію чи повідомлення про «терміновий перерахунок» з посиланням. Усі послуги ПФУ безкоштовні, тож у разі сумніву перевірте інформацію в контакт-центрі фонду, перш ніж щось робити.
Поширені запитання
Чи можна отримати пенсію за весь період окупації?
Якщо виплату зупинили, її поновлюють з дати зупинення за умови звернення протягом року, а пізніше гроші за минулий час виплачують не більше ніж за три роки. Тим, хто вперше оформлює пенсію, проживаючи на ТОТ, за Законом №2981-IX під час воєнного стану і три місяці після його завершення пенсію призначають незалежно від дати звернення. Наприклад, пенсію за віком нараховують з дня, що настає за днем досягнення пенсійного віку.
Чи потрібно виїжджати для ідентифікації?
Ні, виїжджати не обов’язково. Ідентифікацію можна пройти через вхід до кабінету ПФУ з електронним підписом або відеозв’язком у месенджері, і так само дистанційно подати заяву про поновлення.
Що буде, якщо отримував пенсію РФ?
Пенсію від ПФУ виплачують лише за умови, що людина не отримує пенсії від рф, тому за такий період українська пенсія не належить. Якщо гроші надходили з обох джерел, ПФУ може розцінити українські виплати як надміру отримані. Уточнити свою ситуацію краще в контакт-центрі фонду до подання заяви.
