Что меняет НКРЕКП в порядке отключений
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, разъяснила новые подходы к отключению и восстановлению электроснабжения. Главная идея изменений заключается в том, чтобы сделать процесс прозрачнее для бытовых потребителей и сократить необоснованные расходы при отключениях за долги.
Ключевая норма устанавливает порог задолженности, ниже которого потребитель не обязан платить за отключение и повторное подключение. Кроме того, правила детализируют требования к предупреждениям, способам отключения, оформлению актов и срокам восстановления питания после устранения причин отключения.
Механика отключения и восстановления шаг за шагом
Ниже объясняется последовательность действий от момента появления долга до возвращения электричества. Это поможет понять, когда и за что именно может сниматься плата.
- Поставщик предупреждает потребителя о возможном отключении не позднее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты проведения работ.
- Если на момент оформления предупреждения задолженность была меньшей половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц — в настоящее время это 1664 грн — потребитель не оплачивает расходы на отключение и подключение.
- Оператор системы выбирает технически простой и самый дешёвый способ выполнения работ, если есть доступ и это возможно дистанционно.
- После устранения причин отключения потребитель подаёт заявление о подключении, оплачивает работы если это предусмотрено правилами, и оператор обязан возобновить питание в установленные сроки.
Если после отключения оператор уточняет показания счётчика и выясняется, что реальный долг на момент отключения был меньше указанного порога, потребитель также не несёт расходов на отключение и подключение. Аналогично плата не взимается, если отключение проведено с нарушением порядка, установленного Правилами.
Как будет рассчитываться стоимость работ и когда она изменится
С 1 октября 2026 года операторы систем распределения будут определять стоимость отключения и подключения по единому механизму. Эта стоимость не может превышать предельную сумму, рассчитанную в соответствии с Правилами розничного рынка электрической энергии. На практике стоимость будет зависеть от способа и сложности работ.
Ориентировочная средняя предельная стоимость одной услуги составит без НДС. Например, если отключение по задолженности выполнялось на счётчике, суммарная стоимость отключения и последующего подключения ориентировочно составит 1020 грн без НДС. Для сравнения, до внедрения нового механизма у отдельных операторов систем стоимость таких работ могла составлять около 5000 грн.
Требования к оператору во время выполнения работ
Оператор системы должен выбирать наименее сложный и самый дешёвый способ выполнения работ, когда это технически возможно и есть доступ к оборудованию. Если отключение можно сделать дистанционно через счётчик, в стоимость не должны включаться ненужные дополнительные работы или техника.
Важно, что стоимость услуги должна покрывать весь комплекс необходимых работ. Оператор не может заставлять потребителя отдельно платить за дополнительные услуги, если они действительно необходимы для выполнения отключения или подключения. Перечень таких услуг и их цены должны быть опубликованы на официальных вебсайтах операторов систем распределения.
После отключения оператор составляет акт в двух экземплярах. Если потребителя не было на месте или отключение выполнено дистанционно либо подпись отказана, документ должен быть направлен ему в течение трёх рабочих дней почтой или средствами электронной коммуникации, предусмотренными договором.
Процедура восстановления электроснабжения и сроки
Чтобы вернуть питание, нужно устранить причину отключения и обратиться с заявлением о подключении. Если правила предусматривают оплату работ, потребитель должен оплатить соответствующую сумму. Счёт на оплату должен быть предоставлен в течение одного рабочего дня со дня получения заявления о восстановлении электроснабжения.
Если отключение инициировано поставщиком электроэнергии, то после устранения потребителем причин и выполнения необходимых условий поставщик обязан в течение одного рабочего дня передать оператору системы заявление на восстановление электроснабжения. После получения полного пакета документов и оплаты оператор должен восстановить электроснабжение согласно правилам и техническим возможностям.
Что делать потребителю, чтобы избежать лишних проблем
Прежде всего следует своевременно передавать фактические показания счётчика. Это помогает правильно определять объём потреблённой электроэнергии и снижает риск споров по размеру задолженности. Также стоит внимательно относиться к предупреждениям об отключении и не игнорировать корреспонденцию от поставщика или оператора.
Если вам поступило предупреждение об отключении, проверьте сумму задолженности на момент оформления предупреждения. Если она меньше половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц — в настоящее время это 1664 грн — расходы на отключение и подключение взыскиваться не должны. В случае сомнений обращайтесь к своему электропоставщику или оператору за разъяснениями и копиями документов.
