Що саме отримало нагороду на Ucxe’26
Райффайзен банк представив комплекс рішень для корпоративних клієнтів і отримав 3 місце в номінації «Кращий CX-кейс у B2B» на Ucxe’26. У центрі подачі була валюта екосистема яка об’єднує сервіси для швидких і складних валютних операцій та робить процеси більш прозорими і зручними для бізнесу.
До рішення входять сервіс FX Light для швидких валютних операцій, Swift GPI Tracker для відстеження міжнародних платежів, інтеграція AI рішень, допомога в підготовці контрактів зовнішньоекономічної діяльності, електронний документообіг в інтернет банкінгу без необхідності відвідувати відділення та персоналізований супровід клієнтів. Система працює у Raiffeisen Business Online і MyRaif для юридичних і фізичних осіб.
Оцінка експертів та позиція банку
За словами банку участь у заході була першою і натомість команда подала на конкурс всю екосистему валютних операцій з особливим акцентом на новому двигуні системи FX Light. Організатори і експертна рада відзначили презентацію продукту в цілому і включили рішення до числа призерів попри велику конкуренцію в номінації.
У внутрішніх коментарях представники підкреслюють що призове місце є важливою оцінкою досягнень усіх команд які працювали над екосистемою. Ключові новації вже застосовуються в продуктах і задають стандарти обслуговування корпоративних клієнтів на ринку.
Роль у зовнішній торгівлі та подальший розвиток
Банк наголошує на інфраструктурній важливості системи в поточних умовах. Через нашу систему проходить кожен десятий долар та євро у зовнішній торгівлі України і це робить екосистему критично важливою складовою банківських сервісів під час війни. Така концентрація транзакцій підсилює значення прозорих інструментів і швидких каналів платежів для бізнесу.
Директор департаменту продажів фінансових інструментів Емал Бахтарі зазначив «Призове місце є важливою оцінкою наших досягнень. Водночас ключові новації екосистеми вже допомагають нам задавати високі стандарти на ринку». Він також додав що це не остання відзнака і попереду ще багато ідей для розвитку продукту. Паралельно банк продовжує вдосконалювати сервіси щоб робота з валютними операціями була зручною та ефективною для українського бізнесу.
