Что именно получило награду на Ucxe’26
Райффайзен Банк представил комплекс решений для корпоративных клиентов и занял 3-е место в номинации «Лучший CX-кейс в B2B» на Ucxe’26. В центре представления была валютная экосистема, которая объединяет сервисы для быстрых и сложных валютных операций и делает процессы более прозрачными и удобными для бизнеса.
В решение входят сервис FX Light для быстрых валютных операций, Swift GPI Tracker для отслеживания международных платежей, интеграция AI-решений, помощь в подготовке контрактов внешнеэкономической деятельности, электронный документооборот в интернет-банкинге без необходимости посещать отделения и персонализированное сопровождение клиентов. Система работает в Raiffeisen Business Online и MyRaif для юридических и физических лиц.
Оценка экспертов и позиция банка
По словам банка, участие в мероприятии было первым, и команда представила на конкурс всю экосистему валютных операций с особым акцентом на новом «двигателе» системы FX Light. Организаторы и экспертный совет отметили презентацию продукта в целом и включили решение в число призеров несмотря на большую конкуренцию в номинации.
Во внутренних комментариях представители подчеркивают, что призовое место является важной оценкой достижений всех команд, которые работали над экосистемой. Ключевые новации уже применяются в продуктах и задают стандарты обслуживания корпоративных клиентов на рынке.
Роль во внешней торговле и дальнейшее развитие
Банк акцентирует внимание на инфраструктурной важности системы в текущих условиях. Через нашу систему проходит каждый десятый доллар и евро во внешней торговле Украины, и это делает экосистему критически важным элементом банковских сервисов в период войны. Такая концентрация транзакций усиливает значение прозрачных инструментов и быстрых каналов платежей для бизнеса.
Директор департамента продаж финансовых инструментов Эмал Бахтари отметил: «Призовое место является важной оценкой наших достижений. В то же время ключевые новации экосистемы уже помогают нам задавать высокие стандарты на рынке». Он также добавил, что это не последняя награда и впереди ещё много идей для развития продукта. Параллельно банк продолжает совершенствовать сервисы, чтобы работа с валютными операциями была удобной и эффективной для украинского бизнеса.
