У 2026 році через Дію можна оформити більшість популярних соціальних виплат: статус і допомогу ВПО, житловий ваучер, «єМалятко» з допомогою 50 000 грн при народженні, «Пакунок школяра», базову соціальну допомогу, допомогу по безробіттю та компенсації за «єВідновлення». Субсидію подають на порталі diia.gov.ua, «єЯсла» працює в тестовому режимі, а «Зимову підтримку» 19 400 грн оформлюють лише офлайн.
Набір послуг у застосунку і на порталі не збігається. Нижче наведено каталог станом на жовтень 2026 року і виплати, по які досі треба йти до ПФУ, ЦНАП чи громади.
Послуги для внутрішньо переміщених осіб
Для ВПО в Дії найбільше соціальних сервісів, але частина працює лише в застосунку. Таблиця нижче охоплює всі основні соціальні послуги, а не лише послуги для переселенців.
| Послуга | Застосунок Дія | Портал diia.gov.ua | Примітка |
|---|---|---|---|
| Довідка ВПО (взяття на облік) | Так | Уточнюйте | Також ЦНАП або посадова особа громади |
| Зміна адреси ВПО, скасування статусу | Так | Уточнюйте | Без візиту до чиновника |
| Допомога на проживання 2 000/3 000 грн (перше оформлення) | Так | Так | Також ЦОС ПФУ, ЦНАП, поштою |
| Продовження допомоги ВПО на новий період | Лише перегляд даних | Ні | Заява через портал ПФУ, ЦОС або ЦНАП |
| Житловий ваучер 2 млн грн | Так | Ні | Розділ «Послуги для ВПО», підпис Дія.Підписом |
| «єВідновлення» | Так | Повідомлення про пошкодження | Повідомлення також через ЦНАП |
| Заява до Реєстру збитків (RD4U) | Так | Уточнюйте | Окремо від «єВідновлення» |
| «єМалятко», допомога при народженні 50 000 грн | Так | Так | Або сервісний центр ПФУ |
| Допомога по догляду до року 7 000 грн | Бета-тест | Уточнюйте | Доступ обмежений |
| «єЯсла» 8 000 грн | Уточнюйте | Тестовий режим | Також ЦОС ПФУ, ЦНАП, поштою |
| «Пакунок школяра» 5 000 грн | Так | Уточнюйте | Прийом заяв на 2026 рік тривав до 01.11.2026 |
| Житлова субсидія | Ні | Так | Також ЦОС ПФУ, ЦНАП, поштою |
| Пільги на ЖКП | Ні | Ні | ПФУ, ЦНАП, громада |
| Базова соціальна допомога | Так | Уточнюйте | Лише для отримувачів однієї з 5 виплат |
| Допомога на дітей одиноким матерям | Ні | Тимчасово недоступна | ПФУ або ЦНАП, уточнюйте |
| Статус безробітного і допомога | Так | Так | Також центр зайнятості |
| «Захисникам та їхнім родинам» | Ні | Так | Статуси, допомога Мінветеранів, соцпослуги |
| «Ветеранський спорт» 1 500 грн/квартал | Так | Уточнюйте | Подання лише у визначені періоди |
| «Зимова підтримка» 19 400 грн | Ні | Ні | Лише офлайн |
| Грант «Власна справа» | Ні | Так | Бізнес-програма, не соцвиплата |
Довідка ВПО та зміна адреси
Стати на облік як внутрішньо переміщена особа можна в застосунку Дія, а також через ЦНАП або уповноважену посадову особу громади. Електронна довідка підтягується з бази даних про ВПО, тож паперовий оригінал зазвичай не потрібен.
У застосунку також можна змінити адресу фактичного проживання і скасувати статус без візиту до чиновника. Після переїзду адресу варто оновити одразу, бо від неї залежить право на допомогу.
Допомога на проживання 2 000/3 000 грн
Допомогу на проживання призначає Пенсійний фонд у розмірі 2 000 грн на дорослого і 3 000 грн на дитину або особу з інвалідністю, якщо дохід не перевищує 10 380 грн на особу. Перше звернення можна подати через Дію разом зі статусом ВПО або окремо, а також у сервісному центрі ПФУ, ЦНАП чи поштою.
З продовженням на новий шестимісячний період ситуація інша. Дія показує дані про виплату, але заяву на продовження не приймає, тому її подають через вебпортал електронних послуг ПФУ, сервісний центр фонду або ЦНАП.
Житлові ваучери до 2 млн грн
Заяву на житловий ваучер подають лише в застосунку Дія в розділі «Послуги для ВПО». На першому етапі право мають переселенці з тимчасово окупованих територій зі статусом учасника бойових дій або особи з інвалідністю внаслідок війни, які не мають іншого житла на підконтрольній території.
Документи вручну не завантажують, бо дані беруть з державних реєстрів. Дружина чи чоловік мають підтвердити згоду на обробку даних Дія.Підписом протягом 36 годин, інакше заява скасовується, а комісія розглядає її до 30 днів.
Послуги для сімей з дітьми
єМалятко і допомога 50 000 грн
Комплексна послуга «єМалятко» дає змогу одним зверненням зареєструвати народження, задекларувати місце проживання дитини і подати заяву на допомогу при народженні. Для дітей, народжених з 1 січня 2026 року, ця допомога становить 50 000 грн, а заяву можна подати в Дії або в сервісному центрі ПФУ.
Через ту саму послугу оформлюють грошову компенсацію замість натурального «Пакунка малюка», яка у 2026 році становить 8 451 грн. Кошти надходять на спецрахунок для покупки товарів для дитини.
Пакунок школяра 5 000 грн
Батьки або законні представники першокласників 2026/2027 навчального року подавали заяву в застосунку Дія або паперово в сервісному центрі ПФУ. Прийом заяв тривав до 1 листопада 2026 року, а 5 000 грн надходять на рахунок «Дія.Картка» зі спеціальним режимом використання.
Кошти можна витратити на одяг, взуття, канцтовари, книжки та шкільне приладдя. Зняти їх готівкою не вийде.
«єЯсла» 8 000 грн
Програма «єЯсла» виплачує 8 000 грн на місяць на дитину від одного до трьох років, якщо мати чи інший законний представник вийшли на повний робочий день за трудовим договором. Електронна заява на порталі Дія працює в тестовому режимі, тому паралельно діють сервісні центри ПФУ, ЦНАП і подання поштою.
У бета-тесті також перебуває онлайн-заява на допомогу по догляду за дитиною до року в розмірі 7 000 грн. Якщо послуга недоступна у вашому акаунті, заяву приймає Пенсійний фонд.
Субсидії та комунальні послуги
Житлова субсидія
Заяву на житлову субсидію подають на порталі diia.gov.ua в особистому кабінеті через послугу «Заява на субсидію». Вхід виконують з КЕП, BankID або через Дія.Підпис, а заява разом із декларацією про доходи підписується електронно перед відправленням.
Отримувачам минулого сезону субсидію в жовтні перераховують автоматично, тож повторно звертатися не потрібно. Новим заявникам варто встигнути з 1 жовтня до 30 листопада, тоді субсидію призначать з 1 жовтня, а борг за ЖКП понад 680 грн довше трьох місяців є підставою для відмови.
Монетизація субсидії
Спосіб виплати субсидії визначає Пенсійний фонд, і окремої послуги «монетизації» в Дії немає. Залежно від ситуації кошти перераховують постачальникам послуг або на рахунок отримувача, а умови повернення невикористаних сум варто уточнювати в ПФУ.
Пільги на ЖКП
Пільги на житлово-комунальні послуги через Дію не оформлюють. Заяву подають до сервісного центру ПФУ, через ЦНАП або посадову особу громади, а пільговий статус має бути внесений до Єдиного державного реєстру осіб, які мають право на пільги.
Що досі доступно лише офлайн
Частину виплат онлайн досі не оформити, а для деяких онлайн-подання призупинено. Станом на жовтень 2026 року за такими послугами доведеться звертатися особисто:
- «Зимова підтримка» 19 400 грн для домогосподарств прифронтових громад;
- пільги на житлово-комунальні послуги;
- встановлення інвалідності через експертні команди;
- допомога на дітей одиноким матерям і допомога при усиновленні, поки онлайн-подання недоступне;
- допомога особам з інвалідністю з дитинства і на дітей з інвалідністю;
- продовження допомоги ВПО, яке приймає портал ПФУ, а не Дія.
Зимова підтримка 19 400 грн
Допомогу 19 400 грн на домогосподарство в прифронтових громадах восьми областей оформлюють лише офлайн. Заяви приймають сервісні центри ПФУ, ЦНАП та органи місцевої влади до 30 жовтня 2026 року, а в Дії такої послуги немає.
Частина виплат військовим та родинам
Через портал Дія працює комплексна послуга «Захисникам та їхнім родинам», яка однією заявою охоплює статус особи з інвалідністю внаслідок війни, статус члена сім’ї загиблого Захисника, одноразову допомогу Мінветеранів і соціальні послуги. Проте виплату 15 млн грн родинам загиблих за постановою №168 у Дії не оформлюють, тож порядок подання уточнюйте в ТЦК та СП або військовій частині.
Оформлення інвалідності
З 1 січня 2025 року інвалідність встановлюють експертні команди замість МСЕК, а направлення на оцінювання дає лікар. Онлайн-заяви в Дії на це немає, а подання на допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю станом на кінець серпня 2026 року було призупинене.
Як безпечно користуватися Дією
Дія.Підпис і захист ключа
Дія.Підпис є кваліфікованим електронним підписом, який має ту саму юридичну силу, що й власноручний. Ним підписують заяви на ваучер, базову допомогу та інші послуги, тому код підпису не можна повідомляти нікому, навіть людям, які представляються працівниками Дії чи ПФУ.
Кілька простих правил суттєво знижують ризик. Варто дотримуватися такого порядку:
- Встановлюйте Дію лише з App Store або Google Play і регулярно оновлюйте застосунок.
- Не пересилайте нікому коди підпису та фото для перевірки особи.
- Перевіряйте текст документа перед підписанням, особливо згоди та довіреності.
- Відкликайте старі ключі, якщо змінили телефон або втратили його.
Шахрайські повідомлення від імені Дії
Шахраї розсилають повідомлення про нібито нові виплати від Дії з посиланнями на фішингові сторінки. Справжні послуги оформлюють лише в застосунку або на сайті diia.gov.ua, а для отримання соцвиплат не потрібно вводити CVV-код чи пароль від інтернет-банкінгу.
Служба підтримки
Якщо послуга не відкривається або заява зависла, напишіть у службу підтримки в самому застосунку чи на порталі Дія. Питання щодо суми та рішення про виплату вирішує Пенсійний фонд, гаряча лінія якого працює за номером 0 800 503 753.
Поширені запитання
Чи можна оформити всі соціальні виплати через Дію?
Ні, онлайн доступна більшість популярних виплат, але не всі. «Зимову підтримку», пільги на ЖКП, продовження допомоги ВПО та оформлення інвалідності досі потрібно подавати через ПФУ, ЦНАП або громаду.
Що робити, якщо послуга в Дії не працює?
Спершу оновіть застосунок і перевірте, чи послуга не в тестовому режимі. Якщо це не допомогло, подайте заяву паперово в сервісному центрі ПФУ або ЦНАП, бо строки звернення від збою в Дії не продовжуються.
Чи безпечно підписувати заяви Дія.Підписом?
Так, якщо ви підписуєте документ самостійно у власному застосунку і бачите його зміст. Небезпека виникає, коли код підпису або фото для перевірки передають стороннім, адже ними можна підписати заяву від вашого імені.
Детальніше в першоджерелах: Гід з державних послуг, житлові ваучери для ВПО, базова соціальна допомога. Перелік послуг у Дії оновлюється, тому перед поданням перевіряйте актуальний каталог.
