Офіс уповноваженого Верховної Ради з прав людини повідомив, що за три роки мережа «Укрпошти» скоротилася з 10 000 до 7211 відділень, майже на 28%.
За даними Офісу, компанія не веде окремого обліку населених пунктів, де стаціонарні відділення замінили пересувні, а також де поштові послуги стали недоступні, через що мешканці сіл звертаються до уповноваженого з питань закриття відділень і переходу на пересувний формат обслуговування.
Зменшення мережі й скорочення листонош
У моніторингу Офісу вказано, що у 2024−2025 роках близько 28% мережі «Укрпошти» становили пересувні відділення. Водночас компанія не має роздільних даних, які дозволяли б встановити, в яких населених пунктах пересувні відділення замінили стаціонарні, а де поштових послуг немає взагалі.
За два роки чисельність листонош скоротилася майже вдвічі: з 12 505 у 2023 році до 6658 у 2024-му. Через відсутність повного обліку важко оцінити, чи пересувна пошта забезпечує всі потреби мешканців і де люди можуть залишитися без необхідних сервісів.
Безпекові чинники та рекомендації омбудсмана
Омбудсман зазначає, що на роботу «Укрпошти» впливають безпекові обставини: від початку 2022 року до 1 липня 2026 року через безпекові чинники 1070 поштових об’єктів припинили роботу або змінили режим обслуговування.
Офіс надав компанії рекомендації щодо вдосконалення обліку населених пунктів, контролю за роботою пересувних відділень і забезпечення доступу громадян до поштових послуг. Дмитро Лубінець наголосив на необхідності пояснити причини закриття відділень і переконатися, що після змін люди не втрачають можливості отримувати необхідні послуги.
