Справку ВПО можно оформить онлайн в приложении Дія или лично в ЦНАП либо управлении социальной защиты по месту фактического проживания. Услуга бесплатная, а при обращении с паспортом, в котором есть отметка о регистрации на территории боевых действий или оккупации, документ выдают в день подачи заявления.
С 22 жовтня 2026 року действует Закон №4924-IX «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб». Отныне учёт подтверждает выписка из Єдиної інформаційної бази даних про ВПО, но справки, выданные ранее, остаются действующими и обменивать их не нужно.
Кто может получить справку ВПО
Основания для постановки на учет
Статус ВПО предоставляют гражданам Украины, иностранцам и лицам без гражданства, которые законно пребывают в Украине и были вынуждены покинуть место проживания из‑за вооружённой агрессии, оккупации, боевых действий или чрезвычайных ситуаций. Ключевое условие — прежнее место проживания находилось на территории, где велись или ведутся боевые действия, либо на временно оккупированной территории.
Учёт ведут по фактическому месту проживания в Украине. Поэтому оформить справку из‑за границы не получится, так как для онлайн‑заявки приложение проверяет геолокацию, а для бумажной заявки нужно прийти в орган соцзащиты или ЦНАП лично либо через законного представителя.
Документы для оформления
Перечень документов зависит от канала подачи. Для обращения в ЦНАП или соцзащиту обычно требуются:
- заявление о постановке на учёт, которое заполняют на месте;
- паспорт гражданина Украины или иной документ, удостоверяющий личность и гражданство либо специальный статус;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків;
- свидетельства о рождении детей и документы, подтверждающие родственные связи;
- доказательства проживания на территории, которую пришлось покинуть, если в паспорте нет отметки о регистрации там, например трудовая книжка, документ о праве собственности на жильё, медицинские справки, военный билет, фото или видео.
Для заявления в приложении Дія нужны ID‑карта или заграничный биометрический паспорт, а также РНОКПП, которые уже подтянуты в профиле. Владельцы паспорта‑книжечки онлайн‑услугой воспользоваться не могут и обращаются офлайн.
Особенности для детей
Справку на ребёнка до 14 лет оформляет один из родителей, а в Дії для этого свидетельство о рождении должно отображаться в профиле заявителя. Сирот и детей, лишённых родительской опеки, ставит на учёт опекун, попечитель, руководитель учреждения, где находится ребёнок, либо представитель органа опеки.
Закон №4924-IX уточнил, что ребёнок, который родился после перемещения родителей, сам по себе не считается ВПО, однако государство учитывает его рождение при поддержке семьи. Дети, которые получили справки до 22 жовтня 2026 року, сохраняют свой статус.
Оформление справки в Дії
Заполнение заявления
Онлайн‑услуга доступна в приложении для граждан от 14 лет. Порядок действий выглядит так:
- откройте раздел «Послуги» и выберите «Отримати статус ВПО»;
- проверьте персональные данные, подтянутые из реестров, и укажите адрес фактического проживания;
- подтвердите местонахождение через геолокацию телефона;
- добавьте детей, если их свидетельства есть в вашем профиле, или выберите оформление без несовершеннолетних;
- при необходимости включите опцию «Хочу отримувати допомогу» и укажите счёт для зачисления средств;
- подпишите заявление и отправьте его.
Подписание
Заявление подписывают Дія.Підписом, который создают прямо в приложении с проверкой фото лица. Отдельный ключ из банка не нужен, а подпись имеет силу собственноручной.
Получение электронной справки
После обработки заявления документ появляется в разделе «Документи» рядом с паспортом. Его можно показать по месту требования, поделиться им или скачать PDF для печати, а с 22 жовтня 2026 року такой документ имеет статус выписки из Єдиної бази даних про ВПО.
Бумажная и электронная формы выписки имеют одинаковую юридическую силу. Поэтому отдельно распечатывать документ для банка, школы или медицинского учреждения обычно не требуется.
Оформление через ЦНАП или соцзащиту
Подача бумажных документов
Лично заявление принимают ЦНАП, управления социальной защиты населения или уполномоченное должностное лицо исполнительного органа сельского или поселкового совета по фактическому месту проживания. Этот канал подходит тем, у кого паспорт‑книжечка, нет смартфона или выехал из оккупированной территории без паспорта с нужной отметкой.
Сроки выдачи
Если в паспорте есть отметка о регистрации на территории, откуда человек уехал, справку выдают в день обращения. Без такой отметки заявление рассматривают до 15 рабочих дней, проверяя поданные доказательства проживания.
Отказать могут, если нет обстоятельств, повлекших перемещение, или обнаружены сознательно ложные сведения. Ещё одна распространённая причина отказа — представленные доказательства не подтверждают проживания на соответствующей территории.
Оформление для недееспособных лиц
За недееспособное лицо или лицо с ограниченной дееспособностью заявление подаёт законный представитель, то есть опекун или попечитель. Он предъявляет свой паспорт, документ о назначении опеки и документы лица, которого ставят на учёт.
Смена адреса проживания
Как обновить адрес в Дії
Изменить адрес онлайн можно, если справка уже есть в приложении. В меню справки выберите «Змінити адресу фактичного проживання», нажмите «Почати», укажите новый адрес и подтвердите геолокацию, находясь на новом месте. По данным Мінсоцполітики, заявление обрабатывается до 15 минут, после чего данные в документе обновляются.
Онлайн‑изменение недоступно владельцам паспорта‑книжечки и части людей, которые получили статус до 2022 года. Они обновляют адрес в ЦНАП или органе соцзащиты.
Влияние на помощь на проживание
Закон №4924-IX обязует переселенца сообщить о прибытии на новое место или возвращении домой в течение 30 календарных дней. Неактуальный адрес в базе является одной из типичных причин приостановки помощи на проживание по постанове №332, поэтому обновлять данные лучше сразу после переезда.
Сам переезд не отменяет права на выплату, если семья и дальше соответствует критериям. Размер помощи в 2026 году составляет 2 000 грн на взрослого и 3 000 грн на ребёнка или лицо с инвалидностью.
Переезд в другую громаду
После переезда переселенец считается жителем громады, где состоит на учёте, поэтому именно там обращается за льготами, местом в детском саду или социальными услугами. Если параллельно требуется жильё из фонда временного проживания или местная программа поддержки, заявку подают уже в новой громадe.
В таблице суммированы основные действия со справкой и их последствия. Сроки приведены по состоянию на середину октября 2026 года.
| Дія | Канал | Строк | Вплив на виплати |
|---|---|---|---|
| Оформлення довідки | Дія, ЦНАП, соцзахист | У день звернення; без відмітки в паспорті до 15 робочих днів | Можна одразу подати заяву на допомогу на проживання |
| Зміна адреси | Дія (до 15 хв), ЦНАП, соцзахист | Повідомити протягом 30 календарних днів | Виплата триває, якщо критерії виконуються |
| Скасування статусу | Дія (до 15 хв), ЦНАП, соцзахист | За заявою або за рішенням органу | Допомогу на проживання припиняють |
| Додавання дитини | Дія, ЦНАП, соцзахист | Разом з оформленням або окремою заявою | Допомога на дитину 3 000 грн за наявності права |
Отмена справки ВПО
Когда справку отменяют
Закон №4924-IX предусматривает снятие с учёта без заявления в нескольких случаях. К ним относятся выезд на постоянное проживание за границу, пребывание за пределами Украины более 90 дней подряд или более 180 дней суммарно в течение года, если нет уважительных причин.
Другие основания включают сознательно ложные сведения, непредоставление уведомления о возвращении на прежнее место проживания, вступивший в законную силу обвинительный приговор по отдельным преступлениям против основ национальной безопасности и смерть лица. Отдельно закон называет восстановление условий для безопасного возвращения, а детальный порядок снятия с учёта и перечень уважительных причин должен определить Кабмин.
Как отменить онлайн
Если вы вернулись домой, статус можно отменить в Дії. Для этого в меню справки выберите «Скасувати статус ВПО», нажмите «Почати» и отправьте заявление, после чего документ исчезнет из приложения ориентировочно за 15 минут.
Офлайн такую же заявку подают в ЦНАП или управлении соцзащиты. Если обстоятельства позже изменятся, например громада снова окажется под обстрелами, на учёт можно встать повторно.
Последствия для выплат и льгот
После снятия с учёта прекращается помощь на проживание и доступ к программам, привязанным к статусу, в частности компенсациям за бесплатное размещение или местам в фонде временного жилья. Пенсия, субсидия и выплаты на детей от статуса не зависят и начисляются на общих основаниях по месту проживания.
Типичные ошибки и куда обращаться
Ошибки, из‑за которых приостанавливают выплаты
Чаще всего проблемы возникают из‑за несвоевременного обновления адреса и длительных поездок за границу. Ещё одна распространённая ошибка — человек отменяет статус в Дії, не учтя, что вместе с ним прекратится помощь на всю семью.
Куда обращаться с вопросами
По вопросам учёта обращайтесь в управление соцзащиты или ЦНАП по месту проживания, а по вопросам выплат — в Пенсійний фонд по номеру 0 800 503 753. Технические сбои в приложении решает служба поддержки Дії, а решение органа об отказе или снятии с учёта можно оспорить в суде.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли менять справку ВПО при переезде в пределах города?
Да, адрес в базе должен соответствовать фактическому месту проживания, даже если вы переехали на другую улицу. Проще всего обновить его в Дії через меню справки, а закон требует сообщить об изменении в течение 30 календарных дней.
Можно ли оформить справку ВПО, находясь за границей?
Нет, учёт ведут по фактическому месту проживания в Украине, а приложение проверяет геолокацию. Подать заявление можно после возвращения, лично в ЦНАП, соцзащите или через Дію.
Что будет с выплатами, если отменить справку?
Помощь на проживание для ВПО прекратят, поскольку она привязана именно к статусу. Пенсия, субсидия и другие социальные выплаты сохранятся и дальше и будут начисляться по общим правилам.
Нужно ли менять старую справку на выписку после 22 жовтня 2026 року?
Нет, справки, выданные до вступления в силу Закону №4924-IX, остаются действительными. Выписку из Єдиної бази даних можно получить добровольно, а сама смена формы документа не является основанием для утраты статуса или выплат.
