TikTok вводить інтегровані покупки з ШІ
TikTok почав тестувати нові інструменти для покупок які дозволяють дізнаватися про товар і оформлювати покупку, не залишаючи застосунок. За даними повідомляє TechCrunch платформа перевіряє два ключові рішення Shopping Assistant і Buy Direct.
Shopping Assistant працює у вбудованому браузері і відповідає на запитання про характеристики розміри кольори наявність і доставлення. Buy Direct дає змогу оформити замовлення прямо зі стрічки «Для вас» використовуючи збережені платіжні дані і адресу покупця.
Що змінилося в процесі покупки і хто за що відповідає
Раніше процес передбачав перехід на сайт продавця для уточнення деталей і оплати. Тепер частина інформації генерує ШІ на основі даних від продавця а покупка може завершуватися у застосунку в один клік.
Юридичною стороною угоди залишається продавець. Це означає що формально платіж і оформлення повинен обробляти саме магазин навіть якщо інтерфейс і виконання відбуваються в TikTok.
| Було | Стало |
|---|---|
| Покупець переходив на сайт продавця для інформації і оплати | Shopping Assistant дає відповіді в браузері TikTok а Buy Direct оформлює замовлення у стрічці |
| Оплата і відстеження проходили на сайті магазину | Оплата може відбуватися через збережені дані в TikTok а відстеження доступне в застосунку |
| Стандартів обміну даними не було єдиних | TikTok впроваджує Universal Commerce Protocol для магазинів і агентів |
Технічні партнери і потенційні ризики для банків і продавців
TikTok розробляє ці функції разом із Salesforce Shopify Shoplazza Stripe та іншими партнерами щоб забезпечити інтеграцію платіжних систем і магазинів. Для роботи Buy Direct магазин має підтримувати Universal Commerce Protocol стандарт обміну даними між продавцями та ШІ-агентами.
Нові інструменти працюватимуть не тільки в TikTok Shop але й у звичайній стрічці та рекламі брендів. За оцінкою eMarketer 2025 року продажі через TikTok Shop у США досягли $15,8 млрд що становить близько 18% американського ринку соціальної комерції.
Водночас покупки за допомогою ШІ-агентів вже викликають занепокоєння банків оскільки залишається незрозумілим хто відповідатиме за неправильне замовлення або несанкціонований платіж. TikTok наразі надає нові функції лише окремим рекламодавцям у межах тестування і не називає дату повноцінного запуску.
