По данным ARX, в первом квартале 2026 года средняя выплата по автоцивилке в Украине составила 57 455 грн, что на 52% больше, чем годом ранее. Средняя премия за тот же период выросла на 8,8% — до 3 237 грн.
Рост выплат и причины изменений
Рост выплат объясняют несколькими факторами: после реформы из убытка больше не вычитают износ, а также подорожали запчасти и работа СТО. Из‑за этого затраты на возмещение убытков растут быстрее поступлений от премий.
В сообщении отмечают, что для страховщика ключевым становится понимание портфеля клиентов и быстрое урегулирование убытков. «Для страховщика это означает простую вещь: заработать на автоцивилке можно только тогда, когда ты точно понимаешь, кого страхуешь, и умеешь быстро урегулировать убытки», — сказано в материале.
Прямое урегулирование сокращает сроки урегулирования
Прямое урегулирование позволяет пострадавшему обращаться к собственному страховщику, а не к страховщику виновника. В первом квартале 2026 года дела по прямому урегулированию закрывали в среднем за 32 дня, тогда как по стандартной процедуре процесс длился 57 дней.
Прямое урегулирование уже охватило 55% всех урегулированных случаев. Это даёт клиенту возможность оценить сервис своего страховщика и делает сервисный опыт важным элементом конкуренции на рынке.
Персонализация тарифов и бонус‑малус
С 2025 года страховщики определяют платёж по собственным методикам, что позволило персонализировать тарифы. Запущенная система бонус‑малус учитывает страховую историю водителя и автомобиля, давая скидки за годы без ДТП — скидка может достигать 40%.
Данные для расчёта берут из централизованной базы МТСБУ, поэтому расчёт не требует справок и осуществляется при оформлении полиса. Для новых автомобилей или первых в жизни полисов используют стандартный тариф, а скидка накапливается с годами.
Рыночные показатели и роль сервиса
Рынок автоцивилки имеет низкую маржу и высокую частоту обращений: в 2025 году урегулировано 150 982 требования, частота ДТП выросла до 2 случаев на 100 договоров, а в первом квартале 2026‑го приблизилась к трём. За год рынок получил 446 жалоб — 0,3%.
В ARX подчёркивают, что выигрывает тот страховщик, который соединит точный расчёт риска с качественным сервисом. «Я не берусь утверждать, что персонализация тарифов автоматически сделает автоцивилку прибыльной для рынка. Рост стоимости ремонта может съесть этот эффект, а истинную картину мы увидим по итогам нескольких лет наблюдений», — говорится в материале.
ARX работает в Украине 31 год и 17 лет является лидером рынка КАСКО Украины. Компания упоминает, что перенесла в обязательный продукт сервисы из КАСКО: клиент с автоцивилкой ARX может заявить о событии в приложении MyARX и получить круглосуточную информационную поддержку и услугу «Автоконсьерж».
