Начало инициативы и первые возможности
Google расширила мобильные возможности своего ИИ‑ассистента Gemini, чтобы он мог звонить в магазины, рестораны и сервисные компании от имени пользователя. Запуск происходит постепенно и доступен только определённым пользователям в США при общении на английском языке.
В приложении Gemini опция активируется командой «@Call for me» и призвана решать бытовые вопросы заказов и бронирований без прямого вмешательства человека. Как сообщает CNET, это первый этап внедрения подобного функционала в мобильный стек Google.
Что умеет делать ассистент во время звонка
Gemini может уточнить часы работы, узнать о наличии товара, поинтересоваться ценой услуги и даже забронировать столик в ресторане на указанное пользователем время. Цель функции — сократить количество рутинных звонков, которые пользователи делают самостоятельно.
Но взаимодействие будет зависеть от готовности собеседника вести разговор с автоматизированной системой. Возможности ассистента ограничены конструкцией диалога и поведением оператора на другом конце линии.
Ограничения для оплат и работы с персональными данными
Gemini не будет проводить платежи и не будет передавать номера банковских карт. Это ограничение призвано снизить риски при использовании голосовых звонков для финансовых операций.
В то же время система может сообщить собеседнику имя и контактные данные пользователя. Если для завершения заказа или бронирования необходимы чувствительные сведения, пользователь должен следить за расшифровкой звонка или подключиться к нему через функцию перехвата разговора. Google также ограничила использование инструмента для обращений в экстренные службы и установила суточный лимит звонков, при этом размер этого лимита не раскрыт.
Условия доступа и реакция бизнеса
Перед началом каждого звонка Gemini проигрывает автоматическое уведомление о том, что звонок выполняет ИИ. Это должно повысить прозрачность взаимодействия, но не гарантирует согласие компаний на такие разговоры.
Компании могут отказаться от таких звонков через процедуру opt‑out, хотя неизвестно, доступна ли эта опция всем бизнесам. Для использования возможности требуются возраст от 18 лет, смартфон Pixel 11 или более новая модель, подписка Google AI от 5 долларов в месяц, публичная бета‑версия приложения Phone by Google и актуальная версия Gemini.
