Початок ініціативи і перші можливості
Google розширила мобільні можливості свого ШІ‑асистента Gemini щоб він міг телефонувати до магазинів, ресторанів і сервісних компаній від імені користувача. Запуск відбувається поступово і доступний лише певним користувачам у США при спілкуванні англійською мовою.
У застосунку Gemini опція активується командою “@Call for me” і має на меті розв’язувати побутові питання замовлень і бронювань без прямого втручання людини. Як повідомляє CNET, це перший етап впровадження подібного функціоналу в мобільний стек Google.
Що вміє робити асистент під час дзвінка
Gemini може уточнити години роботи, дізнатися про наявність товару, поцікавитися ціною послуги і навіть забронювати столик у ресторані на вказаний користувачем час. Мета функції зменшити кількість рутинних дзвінків, які користувачі роблять самостійно.
Але взаємодія залежатиме від готовності співрозмовника вести розмову з автоматизованою системою. Можливості асистента обмежені конструкцією діалогу і поведінкою оператора на іншому кінці лінії.
Обмеження для оплат і роботи з персональними даними
Gemini не здійснюватиме платежів і не передаватиме номери банківських карток. Це обмеження покликане зменшити ризики при використанні голосових дзвінків для фінансових операцій.
Водночас система може повідомити співрозмовнику ім’я і контактні дані користувача. Якщо для завершення замовлення або бронювання необхідні чутливі відомості, користувач повинен стежити за розшифруванням дзвінка або підключитися до нього через функцію перехоплення розмови. Google також обмежила застосування інструменту для звернень до екстрених служб і встановила денний ліміт дзвінків при тому що розмір цього ліміту не розкрито.
Умови доступу і реакція бізнесу
Перед початком кожного дзвінка Gemini програє автоматичне повідомлення що телефон здійснює ШІ. Це має підвищити прозорість взаємодії але не гарантує згоду компаній на такі розмови.
Компанії можуть відмовитися від таких дзвінків через процедуру opt‑out хоча невідомо чи ця опція доступна всім бізнесам. Для використання можливості потрібні вік від 18 років, смартфон Pixel 11 або новіша модель, передплата Google AI від 5 доларів на місяць, публічна бета версія застосунку Phone by Google і актуальна версія Gemini.
