2,7 млн у січні проти 2,1 млн у серпні — замовлень стало менше
Кількість замовлень у 2026 році впала з близько 2,7 млн у січні до близько 2,1 млн у серпні. Це означає, що навіть за зростання трафіку рітейлери отримують менше підтверджених покупок ніж на початку року.
Паралельно середній чек (AOV, average order value) у серпні зріс на 18,6% порівняно з липнем. Пояснювати це можна по-різному покупці могли брати дорожчі товари або додавати позиції в кошик. Навіть без найвищого 1% продавців зростання AOV залишається на рівні 16,2% що підтверджує тренд не лише за рахунок кількох гігантів.
188,7 млн візитів і 1,31% конверсії — більше відвідувачів, менше покупок
Трафік українських рітейлерів у вибірці піднявся до 188,7 млн візитів. Паралельно загальна конверсія впала до 1,31% проти приблизно 1,9% у січні. Пояснення просте конверсія показує відсоток відвідувачів що здійснили покупку і вона знизилася навіть при збільшенні відвідувань.
Нижча конверсія може означати що прийшов якісно інший трафік або що цикл прийняття рішення став довшим. Перед головним сезоном варто перевірити джерела трафіку і те, на які товари приходять ці люди адже не весь новий трафік приносить покупців.
Категорії: співвідношення трафіку і покупців у трьох лідерах
| Категорія | Частка трафіку | Частка покупців |
|---|---|---|
| Одяг та аксесуари | 26,9% | 19,5% |
| Електроніка | 18,6% | 11,7% |
| Аптеки | 13,8% | 27,2% |
Таблиця показує що частка трафіку не завжди перетворюється на частку покупців. Одяг і електроніка збирають багато відвідувань але дають менше реальних продажів ніж аптеки. Це важливо при плануванні реклами і запасів.
Для покупця це теж сигнал якщо ви шукаєте вигідні пропозиції перевіряйте категорії де конверсія вища адже там ви частіше знайдете підтверджені замовлення і наявність товару.
63,1% нових покупців у серпні проти 38,7% у лютому — росте частка нових клієнтів
Доля нових покупців у вибірці піднялася з 38,7% у лютому до 63,1% у серпні. Нові покупці складають більшу частину трафіку але частка повторних скорочується що ставить питання про утримання.
На Чорну п’ятницю в 2025 році нові покупці зростали на 48% проти початку тижня а повторні — на 23%. При цьому основну базу покупців на ЧП і досі становили постійні клієнти 2024 року близько 68% у 2025 році близько 60% а в звичайні місяці 2026-го приблизно половина.
Як це стосується вас і що робити
Що змінилося: середній чек виріс на 18,6% у серпні порівняно з липнем але кількість замовлень знизилась до близько 2,1 млн з 2,7 млн у січні; трафік піднявся до 188,7 млн а конверсія впала до 1,31%.
Чи стосується це вас: якщо ви регулярно купуєте онлайн це може означати що асортимент і ціни змінюються і іноді вигідні пропозиції будуть саме в категоріях з високою конверсією. Якщо ви продаєте то зростання нових відвідувачів означає більше шансів залучити перше замовлення але ризик втрати повторних клієнтів.
- Перевірте джерела трафіку і які товари дивилися нові відвідувачі це допоможе вирішити чи інвестувати в промо чи в утримання клієнтів.
- Як покупцеві порівнюйте категорії і шукайте товари в аптеках та інших сегментах з вищою конверсією а також оцініть можливість розстрочки або карти для великих покупок через ресурс https://finance.ua/cards?mpl=co_ts&mpr=news&mcr=cards_091026.
- Як продавцю налаштуйте комунікацію для нових клієнтів щоб перевести їх у повторні замовлення і перевірте наявність запасів у регіонах де спостерігається адаптація покупок.
Якщо потрібно обирати пріоритети для підготовки до сезону фокусуйтеся на точній аналітиці джерел трафіку і сегментуванні нових покупців адже саме вони зараз формують більшу частку трафіку але ще не дали стійкої повторної бази.
Міста і поведінка покупців — чотири моделі
Дослідження виділяє чотири моделі поведінки залежно від міста. Київ відповідає гострою реакцією тут покупці швидко відкладають покупки і частіше обирають доставку через непевність. Одеса Дніпро і Миколаїв показують адаптацію з гнучкістю люди сформували звички але можуть швидко змінити їх через локальні ризики.
Львів демонструє стабільну практику покупки вибір магазину залежить від маршруту і асортименту а Харків показує повну адаптацію місцеві мережі стали важливішими і великі формати втратили роль. Для покупця це значить перевіряти доступність доставки і локальні варіанти оплати щоб уникнути ризиків при доставці або поверненні.
