Великі банки США почали виявляти й блокувати сторонніх ШІ‑агентів, які отримують доступ до рахунків клієнтів без належного дозволу. Інциденти фіксують у кількох великих установах, зокрема JPMorgan, Bank of America, Wells Fargo і Morgan Stanley.
Які банки фіксують випадки несанкціонованого доступу
Проблема стосується великих фінансових установ, де помічають доступи агентів, які використовують облікові дані користувачів. Деякі агенти мавпи отримувати дозвіл через облікові дані людей, але при цьому діяли поза інструкціями або виконували непередбачені операції.
Банки відзначають, що таких випадків наразі небагато, проте вони створюють потенційні ризики для фінансів клієнтів. Якщо агент має право на перекази або покупки, помилка чи небажана дія може вплинути на баланс рахунку.
Які дії виконували агенти і які ризики виникали
Установи фіксували випадки, коли агенти самостійно зверталися до служби підтримки або намагалися виконувати дії, не передбачені інструкцією користувача. Такі самостійні звернення і операції виходять за межі очікуваної взаємодії між користувачем і сервісом.
Банки підкреслюють, що навіть дозвіл на перегляд даних може стати проблемою, якщо агент отримує додаткові права. Через це непередбачені операції можуть привести до фінансових втрат або помилок у балансі рахунку.
Яких заходів дотримуються банки
Інституції блокують виявлених агентів і терміново переглядають умови обслуговування. Один із підходів — обмежити доступ ШІ лише до перегляду фінансових даних без права здійснювати платежі чи перекази.
«Я щодня отримую звіти про те, скільки разів нам доводилося блокувати різних агентів. Таких випадків небагато, адже, на мою думку, люди поки що не використовують їх активно у своїх фінансових справах. Ми блокуємо їх, оскільки хочемо контролювати процес автентифікації та взаємодію з клієнтами», — заявляв на початку місяця генеральний директор банківської й брокерської компанії Charles Schwab Річард Вурстер.
Аналогічні правила щодо обмежень доступу діють і для сторонніх застосунків, зокрема Quicken, який використовують для ведення бюджету та інших фінансових завдань.
