По данным компании 4Service, во время выступления на конференции FinRetail-2026 директор по развитию продуктов и методологий Ольга Максимюк рассказала о изменениях платежных предпочтений украинцев и перспективах Open Banking в ритейле.
Смартфон все чаще вытесняет пластиковые карты и наличные: бесконтактные расчеты через Apple Pay и Google Pay занимают ведущее место и в интернете, и в физических точках продаж. «Смартфон окончательно победил и в онлайн-, и в офлайн-сегменте. Для большинства украинцев телефон стал главным и самым удобным кошельком, а пластиковые карты или наличные постепенно отходят на второй план», — отметила в своей презентации Ольга Максимюк.
При оплате онлайн 65% респондентов используют смартфон, 61% — карту, 39% — наложенный платеж, 35% — переводы на счёт по IBAN, а 23% — P2P-переводы. Pay by Bank (по QR-коду или на странице оформления заказа) регулярно используют 11% опрошенных, оплату частями — 10%.
В офлайн-торговле 62% рассчитываются смартфоном, 52% используют пластиковую карту, 47% держат под рукой наличные. По 5% приходится на P2P-переводы и переводы по IBAN, 3% выбирают рассрочку, а 2% — Pay by Bank.
Украинские потребители демонстрируют прагматичность: 75% респондентов сознательно выбирают способ оплаты, который даёт наибольшую финансовую выгоду — кэшбэк, бонусы, баллы или мгновенную скидку. «Казалось бы, это отличная новость для любого нового сервиса или способа оплаты с привлекательными программами лояльности. Но выгода — это лишь часть правды, ведь сама по себе она не гарантирует долгосрочной приверженности», — подчёркивает спикер.
Прямые платежи с счёта без участия картовых систем (через подтверждение в банковском приложении QR-кодом или редирект) уже работают на рынке: сегодня 11% украинцев регулярно платят через Pay by Bank в онлайне и 2% в офлайне. «Двузначная цифра в онлайне для абсолютно нового способа оплаты — это серьёзный показатель. Это происходит естественным образом, без массированной агрессивной рекламы или принуждения, что свидетельствует о высоком потенциале инструмента», — заметила Ольга Максимюк.
Максимюк также привела мировой опыт: A2A-платежи (Account-to-Account) могут быть до 80% дешевле для мерчантов по сравнению с картовым эквайрингом. Она предостерегла на примере Италии: через 5 лет после внедрения PSD2 лишь 0,13% онлайн-платежей проходили через Open Banking.
По словам спикера, украинский сценарий развития Open Banking отличается от европейского: в ЕС процесс шёл директивно сверху, от PSD2 2018 года до ожидаемых PSD3/PSR не раньше 2027 года, тогда как в Украине рынок сформировал стандарт, а регулирование подтянулось позже.
Во время выступления выделили пять фундаментальных тез для ритейлеров и финтех-компаний. В заключение Максимюк подчеркнула необходимость практических шагов, чтобы новые платежные решения стали массовыми.
