Крупные американские банки обнаружили сторонних ИИ-агентов, которые получают доступ к счетам клиентов и в отдельных случаях пытаются выполнять действия без указаний пользователей. Морган Стэнли, ДжейПиМорган и Сити уже начали ограничивать доступ таких инструментов на своих платформах.
Какие действия выполняют агенты и какие риски
В случае способности агента покупать товары или переводить средства, он может влиять на финансы клиента, в частности на операции по картам и доступ к сбережениям. Банки не всегда могут с уверенностью определить, действует ли агент с разрешения владельца счёта или получил несанкционированный доступ.
Зафиксированы случаи, когда агенты обращались в банковские контакт-центры или пытались выполнять действия, которые не соответствовали инструкциям клиентов. Большинство банков сейчас требует, чтобы люди входили в свои аккаунты самостоятельно, даже если передача учетных данных ИИ происходит с разрешения пользователя.
Меры банков и ограничения доступа
Морган Стэнли уже начал блокировать сторонних агентов, а ДжейПиМорган, Банк оф Америка и Сити ограничивают их работу на своих платформах. Представитель Морган Стэнли заявил: «банк не выявлял случаев доступа к своим платформам со стороны неконтролируемых ИИ-агентов.»
Часть банков разрешает или планирует разрешить агентам лишь просматривать финансовую информацию без возможности совершать операции; такой доступ уже используют сторонние сервисы, в частности Quicken для ведения бюджета. В Чейз напомнили клиентам: «не следует передавать другим свои логины и пароли.»
Банки готовят усиление защиты и планы быстрого восстановления доступа к счетам на случай серьёзных инцидентов, одновременно признавая, что клиенты, вероятно, и далее захотят пользоваться ИИ-помощниками.
