Starfin роз’яснив, що під час оформлення кредиту одноразовий код може мати різні призначення: підтвердження входу в кабінет, окремої дії або підписання документа. Сам факт отримання SMS не означає, що кредитний договір уже укладено.
Три призначення одноразового коду
Код може підтверджувати вхід у кабінет і тим самим перевіряти доступ до вказаного номера телефону. На сторінці входу одночасно можуть бути супровідні згоди, які також потрібно прочитати.
Ще одне призначення — підтвердження окремої дії, наприклад надання згоди на обробку персональних даних; така згода має конкретний зміст і не дорівнює автоматичній згоді з умовами кредиту. Третє призначення — підписання документа як електронний підпис у встановленій процедурі.
Статті 11−12 Закону України «Про електронну комерцію» передбачають підпис одноразовим ідентифікатором. Договір, укладений і підписаний у встановленому порядку, за правовими наслідками прирівнюється до письмового.
Назва документа і етапи оформлення кредиту
Паспорт споживчого кредиту дає змогу ознайомитися з умовами й порівняти пропозиції, тоді як кредитний договір визначає зобов’язання сторін. Підтвердження ознайомлення з паспортом не замінює погодження договору.
У Starfin підтвердження номера та підписання документів належать до різних етапів оформлення кредиту. Перед підписанням клієнту доступні паспорт кредитного продукту й договір, їхній зміст потрібно перевіряти, навіть якщо анкету вже заповнено, а заявку схвалено.
Що перевіряти і як діяти при проблемах із кодом
Перед введенням коду варто прочитати пояснення біля поля введення та документи, на які посилається підтвердження, і звірити суму, строк, відсотки, комісії, реальну річну процентну ставку та графік платежів. Якщо біля поля стоїть лише кнопка «Підтвердити» без пояснення наслідків, слід уточнити в службі підтримки, що саме підтверджується.
Якщо SMS не приходить або сторінка зависає, можна скористатися матеріалом про вхід у Starfin і проблеми з SMS. Після відновлення доступу перевірте призначення нового коду; якщо сторінка зависла після введення коду, уточніть статус у кредитодавця і збережіть підписані документи. Коди нікому не диктуйте й не пересилайте.
